Im ersten Schritt sollte geprüft werden, ob der verwendete Browser unterstützt wird. Die möglichen Browser finden Sie in den technischen Voraussetzungen (siehe oben). Es kann auch daran liegen, dass Sie in Ihrer Antivirensoftware oder Firewall nur bestimmte Seiten freigegeben haben. Wenden Sie sich bitte an Ihren Systembetreuer, falls eine Whitelist aktualisiert werden muss.